TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

1. Identificación del prestador

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web son prestados por:

• Titular: Urbisunt, S.L.
• NIF-IVA: ESB45885621
• Domicilio: C/ Gardenia, 10, 45122 Argés, Toledo, España
• Teléfono: 644 306 093
• Correo electrónico: info@urbisunt.com

En adelante, URBISUNT.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios profesionales ofrecidos por URBISUNT, entre ellos:

• Gestión de marketing online.
• Posicionamiento y gestión de campañas SEM.
• Gestión de redes sociales y creación de contenidos.
• Creación y producción de videoclips mediante herramientas de inteligencia artificial.
• Otros servicios digitales o de comunicación incluidos expresamente en una oferta, presupuesto o ficha de servicio.

La descripción, alcance, periodicidad, precio y prestaciones concretas de cada servicio serán los indicados en su ficha, propuesta comercial, presupuesto o pedido aceptado. En caso de contradicción, las condiciones particulares aceptadas por ambas partes prevalecerán sobre estas condiciones generales.

3. Contratación exclusiva por empresas y profesionales

Los servicios de URBISUNT están dirigidos exclusivamente a personas jurídicas, empresas, autónomos y profesionales que los contraten para fines relacionados con su actividad empresarial o profesional.

No se admite la contratación como consumidor o usuario particular. Al realizar un pedido, el cliente declara:

1. Que actúa en el marco de una actividad comercial, empresarial o profesional.
2. Que dispone de capacidad y, cuando corresponda, de representación suficiente para contratar.
3. Que los datos fiscales y profesionales facilitados son verdaderos y están actualizados.

URBISUNT podrá solicitar documentación que permita verificar la condición profesional del cliente y rechazar o cancelar una contratación cuando no pueda acreditarse.

4. Procedimiento de contratación

El cliente seleccionará el servicio, facilitará los datos solicitados, revisará el precio y las condiciones aplicables y realizará el pago por alguno de los medios habilitados. Antes de confirmar el pedido podrá detectar y corregir errores en los datos introducidos.

La contratación se considerará perfeccionada cuando URBISUNT reciba el pago o, en los servicios sujetos a presupuesto, cuando reciba la aceptación expresa del presupuesto y el anticipo establecido. El cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.

La contratación se formalizará en español. URBISUNT conservará un registro electrónico de la operación durante los plazos legalmente exigibles.

5. Precios, impuestos y facturación

Los precios se expresarán en euros e indicarán si incluyen o no el IVA. Salvo que se señale expresamente lo contrario, a los precios publicados se añadirá el IVA legalmente aplicable.

El cliente deberá facilitar datos de facturación completos y correctos. URBISUNT emitirá la correspondiente factura por los servicios contratados.

Los presupuestos de publicidad en Google Ads, Meta Ads u otras plataformas, así como licencias, bancos de imágenes, música, locuciones, herramientas o servicios de terceros, no están incluidos salvo indicación expresa en la oferta o presupuesto.

6. Inicio de la prestación

La ejecución comenzará desde la confirmación del pago o desde la fecha indicada en las condiciones particulares. Desde ese momento, URBISUNT podrá iniciar el análisis del negocio, reserva de capacidad, planificación, investigación, configuración de herramientas, preparación de contenidos, campañas o cualquier otra actuación necesaria para prestar el servicio.

El cliente acepta expresamente que la prestación comience desde el primer día de vigencia del servicio.

Los plazos que dependan de información, accesos, validaciones o materiales del cliente quedarán suspendidos mientras estos no hayan sido facilitados.

7. Servicios mensuales y renovación automática

Los servicios contratados con carácter mensual tendrán una duración inicial de un mes desde la fecha de comienzo indicada en el pedido, factura o condiciones particulares.

Salvo que las condiciones particulares establezcan otra cosa, se renovarán automáticamente por periodos mensuales sucesivos. El cliente autoriza la continuidad del servicio y se obliga a abonar cada nueva mensualidad mientras no comunique su baja.

Para evitar la siguiente renovación, el cliente deberá comunicar la cancelación a info@urbisunt.com con una antelación mínima de 15 días naturales respecto de la fecha de vencimiento de la mensualidad en curso. La comunicación deberá permitir identificar al cliente y el servicio que desea cancelar.

Si la solicitud se recibe con menos de 15 días naturales de antelación, la cancelación surtirá efecto al finalizar la mensualidad siguiente, que será facturada y prestada con normalidad.

La baja no tendrá efectos retroactivos y no dará derecho a la devolución de mensualidades iniciadas o ya renovadas.

8. Pagos puntuales mediante Redsys

Los pagos realizados online mediante la pasarela Redsys corresponden exclusivamente a la contratación y pago de una mensualidad o periodo individual, sin renovación automática ni almacenamiento por URBISUNT de los datos completos de la tarjeta.

Un pago puntual mediante Redsys no autoriza cargos posteriores. Para continuar el servicio una vez finalizado el periodo abonado, el cliente deberá realizar una nueva contratación o acordar expresamente con URBISUNT otra modalidad de continuidad y pago.

Las operaciones están sujetas a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta y a las condiciones de la pasarela de pago.

9. Cancelaciones y política de no reembolso

Debido a que la prestación comienza desde el primer día y supone reserva de capacidad, planificación y ejecución de trabajo profesional, las mensualidades iniciadas, los anticipos y los importes correspondientes a trabajos comenzados o realizados no son reembolsables.

La falta de uso, el retraso del cliente en facilitar información o accesos, la paralización solicitada por el cliente, el cambio de criterio o la decisión unilateral de no continuar no darán derecho a devolución.

La cancelación de un servicio mensual únicamente evitará las renovaciones futuras en los términos del apartado anterior.

Esta política no excluye la corrección o devolución que corresponda en caso de cobro duplicado o erróneo, ni los derechos derivados de un incumplimiento acreditado e imputable a URBISUNT. Si URBISUNT no pudiera prestar definitivamente un servicio ya pagado por una causa que le fuera imputable, devolverá la parte cobrada correspondiente al trabajo no prestado.

Al tratarse de contratos celebrados exclusivamente entre empresarios o profesionales dentro de su actividad, no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores y usuarios.

10. Obligaciones del cliente

El cliente se obliga a:

• Facilitar información, materiales, instrucciones y accesos suficientes, exactos y dentro de plazo.
• Mantener copias de seguridad de los contenidos, cuentas y materiales que entregue o permita modificar.
• Revisar y aprobar las propuestas dentro de los plazos acordados.
• Abonar puntualmente las facturas y los presupuestos de publicidad o terceros.
• Utilizar los servicios de forma lícita y respetar los derechos de terceros.
• Informar de las normas sectoriales que resulten aplicables a su actividad, productos o publicidad.

El cliente es responsable de la veracidad y legalidad de sus ofertas, precios, promociones, afirmaciones publicitarias y demás información comercial. URBISUNT podrá negarse a publicar o retirar contenidos que presenten indicios razonables de ilegalidad, engaño o infracción de derechos.

11. Accesos y plataformas de terceros

Cuando la prestación requiera acceso a sitios web, perfiles sociales, cuentas publicitarias u otras plataformas, el cliente autoriza a URBISUNT a utilizarlos únicamente para ejecutar el servicio contratado.

Siempre que sea posible, el cliente deberá conceder accesos profesionales o de colaborador, evitando compartir contraseñas personales. El cliente deberá retirar dichos permisos al finalizar la relación.

URBISUNT no controla el funcionamiento, los cambios de algoritmo, políticas, revisiones, suspensiones, incidencias o decisiones de Google, Meta, redes sociales, proveedores de inteligencia artificial y demás terceros. Por ello, no responderá de interrupciones o restricciones exclusivamente atribuibles a esas plataformas, sin perjuicio de prestar la colaboración razonable para intentar resolverlas.

12. Resultados de marketing, SEO, SEM y redes sociales

URBISUNT prestará los servicios con diligencia profesional, pero no garantiza posiciones concretas en buscadores, aprobación permanente de anuncios, alcance, seguidores, visitas, contactos, ventas, rentabilidad ni otros resultados determinados.

Los resultados dependen de factores ajenos a URBISUNT, como la competencia, el presupuesto, el sector, el sitio web del cliente, los algoritmos, las decisiones de las plataformas y la aceptación del mercado.

La ausencia de un resultado comercial concreto no constituye por sí sola incumplimiento cuando URBISUNT haya realizado las actuaciones incluidas en el servicio.

13. Videoclips creados mediante inteligencia artificial

13.1. Presupuesto y forma de pago

La creación de un videoclip mediante inteligencia artificial se regirá por el presupuesto y las condiciones particulares de cada proyecto.

El cliente abonará:

• El 50 % del precio total por adelantado, como anticipo y confirmación del encargo.
• El 50 % restante al finalizar el proyecto, antes de la entrega del archivo final sin marcas de agua y en la resolución acordada.

URBISUNT no estará obligada a iniciar el proyecto hasta recibir el primer pago ni a entregar el archivo final hasta recibir el pago completo. El anticipo no será reembolsable una vez iniciado el trabajo, salvo incumplimiento imputable a URBISUNT.

13.2. Alcance y revisiones

La duración, estilo, resolución, formato, calendario, número de escenas y revisiones incluidas serán los establecidos en el presupuesto. Los cambios que excedan el alcance aprobado, alteren sustancialmente el concepto o se soliciten después de una aprobación podrán presupuestarse aparte.

13.3. Particularidades de la inteligencia artificial

El cliente reconoce que las herramientas de inteligencia artificial pueden generar variaciones, pequeñas inconsistencias visuales, diferencias entre planos o limitaciones técnicas. Estas características no se considerarán defectos cuando sean razonables, propias de la tecnología utilizada y compatibles con el concepto y calidad acordados.

URBISUNT no garantiza que un proveedor de IA mantenga permanentemente una herramienta, modelo o funcionalidad. Cuando sea necesario, podrá utilizar herramientas equivalentes para completar el proyecto.

13.4. Materiales y derechos de terceros

El cliente declara que dispone de los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre toda música, letra, grabación, marca, logotipo, fotografía, vídeo, voz, imagen o apariencia personal que entregue o solicite incorporar.

Cuando aparezcan personas identificables, el cliente será responsable de contar con su autorización para el uso y transformación de su imagen, incluida su utilización mediante herramientas de inteligencia artificial.

No se aceptarán encargos que suplanten engañosamente a terceros, vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial, utilicen ilícitamente la imagen de una persona o infrinjan las condiciones de los proveedores empleados.

El cliente mantendrá indemne a URBISUNT frente a reclamaciones de terceros originadas por materiales, instrucciones o derechos que el cliente hubiera declarado poseer y que no estuvieran debidamente autorizados.

14. Propiedad intelectual

Una vez abonado íntegramente el servicio, el cliente podrá utilizar los entregables finales para los fines empresariales previstos en el encargo, con el alcance establecido en el presupuesto.

Salvo pacto escrito en contrario, no se ceden los archivos de trabajo, proyectos editables, prompts, procedimientos internos, plantillas, recursos licenciados por terceros ni conocimientos técnicos de URBISUNT.

Los materiales preexistentes de cada parte seguirán perteneciendo a su titular. Las licencias de terceros quedarán sujetas a sus propias condiciones.

URBISUNT no utilizará públicamente el trabajo como muestra de portfolio cuando el presupuesto, un acuerdo de confidencialidad o una solicitud escrita aceptada establezcan su carácter confidencial.

15. Aprobaciones del cliente

URBISUNT podrá solicitar la aprobación de textos, imágenes, campañas, diseños o versiones del proyecto. La aprobación por correo electrónico u otro medio escrito autorizará su publicación o el avance a la siguiente fase.

El cliente deberá revisar nombres, datos, precios, enlaces, derechos y afirmaciones antes de aprobar. Los cambios posteriores derivados de errores presentes en una versión aprobada podrán facturarse aparte cuando no sean imputables a URBISUNT.

16. Impago y suspensión

El retraso en el pago facultará a URBISUNT para suspender la prestación, publicación, entrega o gestión del servicio hasta que se regularicen las cantidades vencidas. La suspensión por impago no ampliará automáticamente la duración contratada ni generará derecho a devolución.

URBISUNT podrá reclamar las cantidades vencidas y los intereses y costes de cobro permitidos por la normativa aplicable a operaciones comerciales.

17. Responsabilidad

Cada parte responderá de los daños directos que cause por dolo, culpa o incumplimiento de sus obligaciones.

Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, URBISUNT no responderá de daños indirectos, pérdida de oportunidades, lucro cesante o pérdida de datos provocados por terceros, fallos de plataformas, información incorrecta del cliente o incumplimientos de sus obligaciones.

La responsabilidad económica total de URBISUNT derivada de un servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto durante los tres meses anteriores al hecho causante. Esta limitación no se aplicará en caso de dolo, culpa grave ni en aquellos supuestos en los que legalmente no pueda limitarse la responsabilidad.

18. Confidencialidad y protección de datos

Las partes tratarán como confidencial la información empresarial, técnica, comercial y estratégica a la que accedan durante la relación y no la utilizarán para fines ajenos al contrato.

URBISUNT tratará los datos de representantes, autónomos y personas de contacto para gestionar la contratación, facturación, comunicaciones y cumplimiento de obligaciones legales, de conformidad con su Política de privacidad.

Cuando URBISUNT trate datos personales por cuenta del cliente, ambas partes formalizarán, cuando resulte necesario, el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento.

19. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable. La parte afectada lo comunicará y procurará reanudar el cumplimiento lo antes posible.

20. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con la contratación, facturación, incidencias y cancelaciones se realizarán mediante los datos de contacto facilitados por las partes. El cliente deberá mantenerlos actualizados.

Las solicitudes de cancelación deberán enviarse a info@urbisunt.com. URBISUNT podrá solicitar una confirmación razonable de identidad o representación.

21. Modificación de las condiciones

URBISUNT podrá actualizar estas condiciones por razones legales, técnicas o comerciales. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a periodos ya pagados. En servicios recurrentes, las nuevas condiciones se comunicarán con antelación razonable y serán aplicables a futuras renovaciones.

22. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuese declarada total o parcialmente nula o inaplicable, las restantes conservarán su validez. La cláusula afectada se interpretará o sustituirá de la forma más próxima posible a su finalidad legítima.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

Para cualquier controversia relacionada con la contratación o prestación de los servicios, y siempre que la normativa procesal lo permita, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Toledo, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

24. Aceptación

La contratación implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones y las condiciones particulares del servicio antes de realizar el pago.

En el proceso de compra deberá marcarse una casilla no preseleccionada con un texto equivalente al siguiente:

Declaro que contrato el servicio como empresa, autónomo o profesional para fines relacionados con mi actividad y acepto los Términos y condiciones de contratación y la Política de privacidad. Reconozco que el servicio comienza desde el primer día y que las mensualidades iniciadas y los trabajos comenzados no son reembolsables, salvo cobro indebido o incumplimiento imputable a Urbisunt, S.L.